قالت شركة "آبل"،  إنها ستستبدل سماعات "إيربودز برو" التي تعاني من مشاكل في الصوت للعملاء دون مقابل.

تتضمن هذه المشكلات صوتاً ثابتاً أو طقطقة تزداد في البيئات الصاخبة ومشكلات تتعلق بإلغاء الضوضاء النشط.

وأشارت الشركة إلى أن السماعات المصنوعة بعد تشرين الأول/أكتوبر 2020، لا تعاني من المشاكل، حسبما أفادت شبكة "سي إن بي سي".

ويمكن للمالكين الذين يواجهون هذه المشاكل، التواصل مع "آبل" عبر الإنترنت أو تحديد موعد في أحد متاجرها لاستبدال السماعات الخاصة بهم مجاناً، وسيتم فقط استبدال الأجهزة التي تم تأكيد وجود المشكلة بها.

كذلك، ينطبق الاستبدال فقط على السماعات، وليس على علبة الشحن، ولا تقدم "آبل" برنامجاً مشابها لطرازات "إيربود" الأخرى.

وأبلغ المستخدمون عن مشكلات طقطقة مع "إيربودز برو" في وقت سابق من هذا العام، بحيث أصدرت "آبل" ملفات دعم على موقعها على الويب مع نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه المشكلة.

يشار إلى أن "إيربودز برو" من "آبل" هي خط له شعبية من سماعات الرأس اللاسلكية، وسجلت الشركة 7.8 مليار دولار من عائدات "المنتجات الأخرى" في الربع المنتهي في أيلول/سبتمبر، والتي تشمل سماعات "إيربود" جنباً إلى جنب مع سماعات الرأس الأخرى وساعات "آبل".